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Sí, si no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo . Ofrecemos una política de devoluciones flexible . Consulte nuestra página de política de devoluciones para obtener más detalles o directamente en la sección "Contacto" para hablar con un miembro del equipo.

Nuestros paquetes llegan de media en 12 días laborables (hasta 15 días laborables para determinados artículos). Su pedido se procesa en un máximo de 3 días, luego tardamos 12 días hábiles en entregarse. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del estado de su entrega en el sitio web del transportista. Para paquetes por valor superior a 120€, los retrasos pueden llegar a ser de hasta 50 días laborables debido a su tamaño. Los plazos de entrega pueden ser más largos para países de la UE y fuera de la UE . Para más detalles, consulte nuestra política de envío .

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a todas sus preguntas e inquietudes. Puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Además, también puedes comunicarte con nosotros en nuestras redes sociales donde estamos activos y listos para responder a tus mensajes. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes lo más rápido posible. Formulario de contacto

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluidas tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), pagos de PayPal y transferencias bancarias.

Para cada pedido recibido, se utiliza una fórmula para calcular las emisiones estimadas del envío. Según estas estimaciones, una parte de nuestros ingresos se asigna a empresas de captura de carbono, evaluadas por científicos de Carbon Direct . Estas empresas utilizan estos fondos para eliminar la cantidad de carbono generado por nuestros envíos. Cualquier financiación adicional es para el desarrollo continuo de tecnologías de eliminación de carbono. Para saber más, puedes consultar la página: NUESTROS COMPROMISOS CLIMÁTICOS