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Oui, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer dans les 14 jours suivant le jour de réception pour vous faire rembourser intégralement. Nous offrons une politique de retour flexible. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails ou directement dans la section "Contact "afin d'échanger avec un membre de l'équipe.

En moyenne, nos colis arrivent en 12 jours ouvrés (allant jusqu'à 15 jours ouvrés pour certains articles). Votre commande est traitée en 3 jours maximum, puis nous prenons 12 jours ouvrés en pour la livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur. Pour les colis de valeur supérieure à 120€, les délais peuvent atteindre jusqu'à 50 jours ouvrés en raison de leur taille. Les délais peuvent être plus longs pour les pays de l'UE et hors UE. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web. De plus, vous pouvez également nous joindre sur nos réseaux sociaux où nous sommes actifs et prêts à répondre à vos messages. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Formulaire de contact

Nous acceptons une variété de modes de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les paiements par PayPal et les virements bancaires.

Pour chaque commande reçue, une formule est utilisée pour calculer les émissions estimées liées à l'expédition. Sur la base de ces estimations, une partie de nos revenus est allouée à des entreprises de captage du carbone, évaluées par des scientifiques de Carbon Direct. Ces entreprises utilisent ces fonds pour éliminer la quantité de carbone générée par nos envois. Tout financement supplémentaire est destiné au développement continu de technologies de suppression du carbone. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page : NOS ENGAGEMENT CLIMATIQUES