Vos Questions, Nos Réponses : FAQ de Bakashop !
1. Quels produits proposez-vous chez Bakashop ?
Chez Bakashop, nous proposons une large gamme de produits dérivés de mangas et d'animés. Vous trouverez des produits dérivés, des accessoires de cosplay, vêtements, des tenues de cosplay, goodies et bien plus encore. Notre catalogue est en constante évolution pour vous offrir les dernières nouveautés et les produits les plus recherchés !
2. Comment passer une commande sur Bakashop ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre service client est là pour vous assister.
3. Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, nos colis arrivent en 12 jours ouvrés (allant jusqu'à 15 jours ouvrés pour certains articles) en France. Votre commande est traitée en 2 jours, puis nous prenons 10 jours pour la livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur. Les délais peuvent être plus longs pour les pays en UE et Hors UE. Les détails sont disponibles dans notre Politique d'Expédition.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir votre sécurité.
5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande directement sur le site du transporteur. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.
7. Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Si vous êtes intéressé par l'achat en gros, veuillez nous contacter directement pour discuter des tarifs et des conditions.
8. Comment entretenir mes vêtements de cosplay ?
Pour entretenir vos vêtements de cosplay, nous vous recommandons de les laver à la main à l'eau froide ou à la machine sur un cycle délicat. Utilisez un détergent doux et évitez l'eau de Javel. Faites sécher à l'air libre pour préserver les couleurs et la qualité des matériaux.
9. Pourquoi choisir nos produits ?
Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur authenticité. En tant que passionnés de mangas et d'animés, nous nous assurons que chaque article réponde à vos attentes et vous permette de vivre pleinement votre passion. De plus, nous offrons un excellent service client pour garantir votre satisfaction.
10. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à antoine.bakashop@gmail.com ou via nos réseaux sociaux. Nous sommes également disponibles pour répondre à vos questions et vous assister dans vos achats via notre formulaire de contact sur le site.